Nabídka služeb HP

Vyzvednutí a doručení vadného zařízení domů (Door-to-door service)



Na naší telefonické zákaznické lince kvalifikovaní odborní pracovníci rychle rozhodnou o tom, zda je Vámi zjištěná chyba odstranitelná přímo prostřednictvím jednoduchých uživatelských úkonů, nebo je z důvodu vady zařízení oprava nevyhnutelná. V tomto případě Vám pracovník telefonické podpory ochotně pomůže ve výběru nejlépe dostupného servisu.

Pokud se rozhodnete pro službu vyzvednutí a doručení opravné jednotky přímo k Vám domů, pracovník zákaznické podpory s Vámi dohodne očekávaný termín vyzvednutí zařízení, respektive Vás bude informovat o předpokládané ceně opravy, pokud se na výrobek již nevztahuje záruka.

Telefonická linka pro nahlášení závady: 810 222 222
Pracovní doba: Po-Pá 8.30 – 18.00

Tato služba je dostupná pro produkty níže uvedené:

  • Přenosné a stolní počítače Pavilion a Presario
  • Monitory pro domácí uživatele
  • TouchSmart PC
  • DeskJet tiskárny (kromě řady 1000, 2000, 3000, 9000, 300 a 450)
  • LaserJet 1018, 1020, 1022, P1005, P1006, P1102, P1505, P1566, M1120, M1132, M1212, M1214, M1319, M1536, CP1025, CP1215, CP1217, CP1515, CP1518, CP1525, CM1415
  • PhotoSmart
  • OfficeJet , OfficeJetPro produkty (kromě řady OfficeJet 9100)
  • Produkty All-in-One
  • Projektory
  • Digitální fotoaparáty
  • CD a DVD zapisovačky
  • Faxy

Co vše si mám předem připravit před telefonickým hovorem v případě, že potřebuji technickou pomoc?

Produktové číslo výrobku (P/N).

Jedná se o šestimístné označení, kombinace písmen a číslic, např.: D5465A

Můžete jej naleznout na produktu, konkrétně na obale nebo na záručním listě, pokud je tento k dispozici.

Výrobní (sériové) číslo výrobku (S/N).

Standardně se jedná o desetimístné označení, kombinace opět písmen a číslic, např.: SG759JH145

Můžete jej naleznout na produktu, konkrétně na obale nebo na záručním listě, pokud je tento k dispozici.