Zákazníci dnes mají mnoho možností, co zvolit pro svou tiskárnu. Nicméně společnost HP by jim ráda poskytla dostatek informací, aby svá rozhodnutí činili informovaně. Renovované či refilované výrobky jsou možnou volbou, ale zákazníci by si měli být vědomi svého kompromisu vzhledem ke spolehlivosti a kvalitě.
Podle studie Innovationstechnik jsou originální tiskové kazety HP Inkjet spolehlivější
Jedna z předních světových organizací zabývajících se zjišťováním kvality, Innovationstechnik, nedávno porovnávala výkon originálních tiskových kazet HP Inkjet s refilovanými / znovu plněnými výrobky. Výsledkem je, že:
Pokud ve vaší tiskárně HP použijete novou originální tiskovou kazetu HP, prakticky neexistuje možnost, že by kazeta byla nefunkční; pokud použijete kazetu jiného výrobce, než je společnost HP, je pravděpodobnost v průměru o něco vyšší než jedna ku pěti, že bude již při převzetí vadná nebo že dojde k jejímu předčasnému selhání.
V průměru jedna ze tří kazet, znovu refilovaných v obchodech či stáncích, byla již při převzetí vadná nebo došlo k jejímu předčasnému selhání.
Nedávný výzkum provedený nezávislou firmou pro zajištění kvality QualityLogic potvrdil, že kazety společnosti HP s černým tonerem mají i nadále lepší výsledky než renovované tonerové kazety. Společnosti provádějící renovace mohou tvrdit, že jejich kazety jsou stejně spolehlivé jako originální kazety společnosti HP, ale v testech tyto kazety stále vykazují několik problémů. Studie společnosti QualityLogic z roku 2008 prokázala, že:
Ve všech testovaných případech nevykazovaly černé tonerové kazety společnosti HP ve studii QualityLogic žádné problémy se spolehlivostí.
51 z 168 doplněných testovaných černých tonerových kazet mělo nějaký problém, včetně kazet, které měly problémy ihned po vyndání z balení, tyto kazety předčasně selhaly nebo vytiskly velké množství stran, které měly omezené nebo žádné použití.
Testovány byly kazety s černým tonerem následujících značek:
